TD (2h) — Design “mini control tower” (cas fil rouge)
Objectif TD
Sur votre cas fil rouge, concevoir une tour de contrôle minimaliste :
- événements critiques,
- règles d’alerte,
- actions,
- responsabilités,
- un dashboard “wireframe” (croquis),
- KPI (dont durabilité).
Fiche consigne étudiant (1 page) — Séance 4
Livrable (1 page)
CONTROL TOWER – DESIGN “MVP”
1) Périmètre (10 min)
Choisissez un flux principal de votre cas :
- amont (fournisseur → site)
- entrepôt (réception → préparation → expédition)
- transport aval (livraison dernier km)
- retours / reverse logistics
2) Liste d’événements (20 min)
Listez 8 événements maximum (datés) pertinents sur ce flux, ex :
- rupture article A
- retard transport > X
- température > seuil
- saturation quai
- erreur picking détectée
- retour reçu
- incapacité fournisseur
- incident qualité
3) Alertes & priorisation (25 min)
Sélectionnez 5 alertes maximum parmi ces événements, et pour chacune :
- seuil (ex : >2h de retard, T°>8°C 10 min, stock<seuil…)
- priorité (critique / important / à suivre)
- owner (qui décide ?)
- action standard (que fait-on ?)
4) Actions “catalogue” (20 min)
Définissez 6 actions possibles (selon cas) :
- rerouter / replanifier
- prioriser une commande
- bloquer un lot
- déclencher réassort
- expédition alternative
- communication client / partenaire
5) Dashboard (wireframe) (25 min)
Dessinez un écran simple (papier) avec :
- 4 KPI clés (dont 1 durabilité)
- liste des 5 alertes prioritaires (avec statut)
- zone “actions recommandées”
6) KPI (20 min)
Définissez 6 KPI max :
- 2 service (OTIF, promesse tenue, taux erreurs…)
- 2 délai/variabilité
- 1 coût ou non-qualité
- 1 durabilité (CO₂, déchets, gaspillage, énergie…)
Grille d’évaluation — Séance 4 (/20)
A. Pertinence du périmètre & compréhension du flux — /4
- (2) flux bien choisi, cohérent avec le cas
- (2) événements bien reliés aux étapes et interfaces
B. Qualité des alertes (seuil, priorité, action, owner) — /8
- (3) seuils réalistes, non arbitraires
- (2) priorisation claire (critique/important/à suivre)
- (2) actions standard pertinentes
- (1) owner clair et crédible
C. Dashboard (lisibilité & pilotage) — /4
- (2) 4 KPI pertinents (dont 1 durabilité)
- (2) alertes et actions intégrées de façon exploitable
D. Cohérence KPI ↔ alertes ↔ actions — /4
- (2) KPI vraiment pilotables par les alertes
- (2) logique end-to-end (au moins un KPI transverse)
Bonus (+1) : une règle d’escalade (si non traité en X minutes → escalade) ou “pilotage par exceptions” très bien formulé.