CORRECTION TYPE
TD Séance 4
TECHFAB
Cabinet GPLA Consulting
Restitution au Conseil d’Administration
Diagnostic stratégique et orientations prioritaires
1. Objet de notre mission
À la demande du Conseil d’Administration, nous avons réalisé un diagnostic stratégique complet de TECHFAB.
Notre démarche s’est déroulée en quatre étapes successives :
- clarification de la vision et des objectifs ;
- analyse de l’environnement ;
- analyse interne ;
- confrontation des résultats au travers d’un diagnostic SWOT.
Le présent document ne constitue pas une liste de constats.
Il présente les principaux enseignements de notre analyse et les premières orientations stratégiques que nous recommandons.
2. SWOT synthétique
Forces
Après analyse, cinq forces apparaissent déterminantes.
1. Une expertise technique reconnue
TECHFAB possède une forte maîtrise des petites séries techniques et des productions à forte valeur ajoutée.
Cette compétence est reconnue par les clients.
Elle constitue un premier facteur de différenciation.
2. Un bureau méthodes performant
Le bureau méthodes apparaît comme un véritable centre de compétences.
Il contribue directement :
- à la réactivité ;
- à l’adaptation des produits ;
- à la qualité technique.
Cette compétence devra être préservée.
3. Une relation client de qualité
Les entretiens réalisés montrent que les clients apprécient particulièrement :
- la proximité ;
- la disponibilité ;
- la capacité de conseil.
Cette relation dépasse largement la simple relation commerciale.
Elle constitue aujourd’hui un actif stratégique.
4. Une forte capacité d’adaptation
Les équipes démontrent une aptitude importante à répondre rapidement aux demandes spécifiques.
Cette agilité représente un avantage dans un environnement incertain.
5. Une culture de coopération
Malgré certaines difficultés organisationnelles,
les échanges entre les équipes demeurent globalement fluides.
Cette culture constitue un levier important pour accompagner les transformations futures.
Faiblesses
Notre diagnostic met cependant en évidence plusieurs fragilités.
1. Une forte dépendance à quelques experts
Le départ annoncé de plusieurs collaborateurs expérimentés constitue aujourd’hui le principal risque interne.
Une partie importante des connaissances reste tacite.
2. Une capitalisation insuffisante des savoir-faire
Les procédures restent limitées.
Les connaissances sont principalement transmises oralement.
Cette situation augmente fortement le risque de perte de compétences.
3. Un système d’information vieillissant
L’ERP actuel répond difficilement aux nouvelles exigences de traçabilité et de pilotage.
Il risque progressivement de devenir un frein.
4. Une digitalisation encore incomplète
Plusieurs processus restent fortement dépendants d’opérations manuelles.
Cette situation limite la disponibilité de données fiables.
5. Une gouvernance de projet perfectible
Les équipes évoquent :
- des priorités changeantes ;
- un manque de visibilité ;
- des décisions parfois lentes.
Cette faiblesse pourrait ralentir les transformations futures.
Opportunités
Nous retenons cinq opportunités majeures.
- Réindustrialisation.
- Développement des exigences RSE.
- Digitalisation.
- Besoin croissant de personnalisation.
- Renforcement des partenariats industriels.
Menaces
Les cinq menaces principales sont :
- concurrence internationale ;
- hausse durable des coûts ;
- pénurie de compétences ;
- accélération technologique ;
- durcissement des exigences des donneurs d’ordre.
Regard du consultant
Le SWOT met en évidence un point intéressant.
Les forces de TECHFAB concernent essentiellement :
les femmes,
les hommes,
leurs compétences
et leur proximité avec les clients.
À l’inverse,
les principales faiblesses concernent surtout :
les outils,
l’organisation
et la transmission des connaissances.
Cette lecture est déjà riche d’enseignements.
3. Les principaux croisements
Le SWOT n’est réellement utile que lorsqu’il permet d’établir des liens entre ses quatre composantes.
Forces × Opportunités
TECHFAB possède plusieurs atouts pour profiter des évolutions du marché.
Sa proximité client,
associée à son expertise technique,
devrait lui permettre de répondre efficacement :
- aux besoins de personnalisation ;
- aux nouveaux projets industriels ;
- aux attentes des donneurs d’ordre.
Cette orientation constitue probablement le principal levier de croissance.
Forces × Menaces
La concurrence internationale se renforce.
TECHFAB ne pourra probablement pas rivaliser durablement sur les coûts.
En revanche,
elle peut continuer à se différencier par :
- son expertise ;
- sa réactivité ;
- son accompagnement technique.
Nous recommandons donc de privilégier une logique de différenciation plutôt qu’une compétition exclusivement fondée sur les prix.
Faiblesses × Opportunités
La digitalisation représente une opportunité.
Cependant,
l’ERP actuel risque de limiter cette évolution.
La modernisation progressive du système d’information apparaît donc comme une condition préalable au développement futur.
Faiblesses × Menaces
Le départ annoncé de plusieurs experts constitue aujourd’hui le risque stratégique majeur.
Associé aux difficultés de recrutement,
il pourrait fragiliser durablement la compétitivité de TECHFAB.
La transmission des compétences devient donc une priorité.
Regard du consultant
Un excellent SWOT ne cherche pas seulement à identifier les risques.
Il cherche surtout à comprendre quelles forces permettront d’y répondre.
4. Les enjeux stratégiques prioritaires
À partir du diagnostic,
nous identifions trois enjeux majeurs.
Premier enjeu
Préserver le capital de compétences.
Sans action rapide,
TECHFAB risque de perdre une partie importante de son avantage concurrentiel.
Deuxième enjeu
Accélérer la transformation numérique.
Non pour suivre une mode,
mais pour soutenir :
- la traçabilité ;
- la performance ;
- la prise de décision.
Troisième enjeu
Capitaliser sur la proximité client.
Cette compétence constitue aujourd’hui le principal facteur de différenciation.
Elle devra être renforcée.
5. Notre recommandation stratégique
Le Conseil d’Administration souhaite connaître notre priorité.
Parmi les cinq projets envisagés,
nous recommandons :
Mettre en œuvre un programme global de capitalisation et de sécurisation des compétences.
Pourquoi ?
Parce qu’il répond simultanément à plusieurs enjeux.
Il permet :
- de limiter les risques liés aux départs en retraite ;
- de préparer la digitalisation ;
- de renforcer la formation ;
- de sécuriser les savoir-faire ;
- d’améliorer progressivement les processus.
Il constitue donc un investissement transversal.
Pourquoi ne pas retenir les autres projets ?
Nouvelle ligne automatisée
Projet pertinent.
Mais son efficacité dépendra fortement des compétences disponibles.
Nouvel ERP
Projet nécessaire.
Mais il conviendra de clarifier les processus avant de digitaliser leurs dysfonctionnements.
Un ERP performant ne remplacera jamais une organisation défaillante.
Renforcement commercial
Les analyses montrent que TECHFAB ne souffre pas d’un déficit commercial.
Les principaux freins sont aujourd’hui davantage organisationnels.
Développement R&D
Cette piste présente un intérêt.
Toutefois,
l’entreprise devra d’abord sécuriser ses compétences clés avant d’accélérer son innovation.
Ce qu’un excellent groupe devait proposer
Un excellent groupe ne devait pas chercher “le bon investissement”.
Il devait démontrer que son choix résultait directement du diagnostic stratégique.
Autrement dit,
chaque recommandation devait être reliée :
- aux forces ;
- aux faiblesses ;
- aux opportunités ;
- aux menaces.
Synthèse au Conseil d’Administration
Notre analyse montre que TECHFAB dispose d’atouts importants :
- expertise reconnue ;
- proximité client ;
- compétences techniques ;
- forte capacité d’adaptation.
Cependant,
ces avantages restent fragiles.
Ils reposent largement sur des compétences peu formalisées,
difficilement remplaçables,
et insuffisamment capitalisées.
Le principal enjeu stratégique ne consiste donc pas uniquement à investir dans de nouveaux équipements.
Il consiste d’abord à préserver,
structurer
et développer le capital immatériel de l’entreprise.
Cette orientation permettra ensuite d’accélérer sereinement la transformation numérique,
l’innovation
et la compétitivité.
Conclusion générale
À ce stade de notre mission,
nous considérons que TECHFAB possède les ressources nécessaires pour poursuivre son développement.
En revanche,
la réussite de cette stratégie dépendra de sa capacité à :
- transformer ses compétences individuelles en compétences collectives ;
- renforcer son organisation ;
- accélérer progressivement sa digitalisation ;
- conserver la confiance de ses clients.
Regard du consultant
Depuis quatre séances, vous avez progressivement adopté la posture d’un consultant.
Vous avez appris à :
- définir une vision ;
- analyser un environnement ;
- comprendre une organisation ;
- construire un diagnostic stratégique.
Vous allez maintenant franchir une nouvelle étape.
Jusqu’à présent, vous analysiez l’entreprise.
À partir de la prochaine séance, vous devrez faire des choix.
Or, c’est précisément là que la stratégie devient passionnante.
Deux consultants peuvent disposer du même diagnostic…
…et recommander deux stratégies totalement différentes.
Leur crédibilité ne dépendra plus des outils utilisés.
Elle dépendra de leur capacité à argumenter, convaincre et assumer leurs choix.