Management humain et excellence opérationnelle
Séance 4 – TD (2h)
CAS FIL ROUGE
« Mettre en place les premiers rituels de pilotage de son équipe »
Positionnement dans le scénario
Trois mois se sont maintenant écoulés depuis votre arrivée chez NOVATEC INDUSTRIES.
Vous connaissez désormais votre équipe.
Les entretiens individuels ont permis de mieux comprendre les attentes de chacun.
Votre première réunion d’amélioration a été appréciée.
Plusieurs idées intéressantes ont émergé.
Cependant…
Vous constatez rapidement une difficulté.
Les échanges restent ponctuels.
Les informations circulent mal.
Les problèmes sont encore découverts trop tard.
Les décisions prises lors des réunions ne sont pas toujours suivies.
Les collaborateurs travaillent bien…
…mais chacun reste principalement concentré sur son activité.
Le Directeur de Production vous demande maintenant de franchir une nouvelle étape.
Le mail reçu ce matin
De : Jean DUPUIS – Directeur de Production
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je constate que ton équipe commence à mieux fonctionner.
Les collaborateurs semblent davantage échanger.
C’est encourageant.
En revanche, je ne perçois pas encore de véritable pilotage quotidien.
Les informations restent dispersées.
Les décisions ne sont pas toujours suivies.
J’aimerais que tu mettes en place un système simple permettant à ton équipe :
- de partager les informations importantes ;
- de détecter rapidement les difficultés ;
- de suivre les actions décidées ;
- de mieux coopérer.
Tu es totalement libre sur la forme.
Je souhaite simplement observer ton premier rituel d’équipe.
Jean DUPUIS
Votre mission
Le Directeur de Production vous demande de concevoir et d’animer le premier rituel de pilotage quotidien de votre équipe.
Attention.
Il ne souhaite pas voir :
- une réunion descendante ;
- un reporting ;
- une lecture d’indicateurs.
Il souhaite observer :
une équipe qui pilote collectivement son activité.
Les contraintes
Votre rituel doit durer
15 minutes maximum.
Vous disposez d’un tableau de management visuel.
Vous pouvez y faire apparaître uniquement les informations que vous jugez utiles.
Vous devez être capable d’expliquer chacun de vos choix.
Travail demandé
Votre groupe doit construire :
1
L’objectif du rituel
Pourquoi existe-t-il ?
2
Le déroulement
Quelles sont les différentes étapes ?
Dans quel ordre ?
3
Les informations présentées
Que choisissez-vous d’afficher ?
Pourquoi ?
4
Le rôle du manager
Que fait-il ?
Que ne fait-il pas ?
5
Le rôle des collaborateurs
Comment les faites-vous participer ?
6
La conclusion
Comment les décisions seront-elles suivies ?
Préparation
Les groupes disposent d’environ vingt-cinq minutes.
Ils peuvent dessiner librement leur tableau.
Aucune forme n’est imposée.
Puis…
Ils devront jouer leur réunion.
Les personnages
Chaque étudiant reprend son personnage.
Mais…
Les personnages ont évolué.
Comme dans toute équipe.
Livrable attendu
Chaque groupe remet :
1
Le schéma de son rituel
2
Le tableau de management visuel proposé
(esquisse A3 ou paperboard)
3
Le plan de déroulement de la réunion
4
Les cinq règles de fonctionnement retenues
5
Le Carnet de bord du Responsable d’atelier
avec les quatre rubriques désormais systématiques :
- Ce que j’ai observé aujourd’hui
- Ce que j’ai appris sur mon équipe
- Les décisions que je prends
- Les points de vigilance pour la prochaine séance
Grille d’évaluation (/20)
| Critères | Points |
| Pertinence du rituel proposé (objectif, durée, logique) | /4 |
| Qualité du tableau de management visuel (simplicité, lisibilité, utilité) | /4 |
| Animation de la réunion (écoute, rythme, participation, gestion du temps) | /5 |
| Pilotage collectif (utilisation des indicateurs, suivi des actions, implication de l’équipe) | /4 |
| Analyse réflexive et qualité du Carnet de bord | /3 |
| TOTAL | 20 |